Embedded Files
DÀNH CHO MACBOOK
DÀNH CHO MACBOOK
Bước 1: Kết nối Internet
Bước 1: Kết nối Internet
Bạn có thể sử dụng Wi-Fi
Kết nối bằng Wifi
Nhấn vào biểu tượng Wi-Fi trên góc phải màn hình
Chọn mạng:
Yola Office - Password: helloyola!
Yola Guest - Password: welcometoyola
Nhấn Kết nối.
Bước 2: Kiểm tra internet
Bước 1: Mở Google Chrome và truy cập một trang web bất kỳ (VD: yola.vn) và thấy truy cập thành công
Bước 2: Truy cập speedtest.yola.vn để kiểm tra tốc độ mạng
Bước 3: Nhấn vào ô "Start" để bắt đầu kiểm tra
Sau khi kiểm tra xong được kết quả như hình minh họa
Cách đọc kết quả kiểm tra mạng
Bạn chỉ cần xem 4 thông số sau:
Download: Tốc độ nhận dữ liệu. Từ 10 Mbps trở lên là dùng tốt. Dưới 10 Mbps là mạng chậm.
Ping: Độ trễ khi sử dụng mạng. Dưới 50 ms là tốt. Trên 100 ms có thể gây chậm hoặc trễ tiếng.
Jitter: Mức độ ổn định của mạng. Dưới 10 ms là tốt. Số càng thấp, mạng càng ổn định.
Kết quả cần có
Kết quả cần có
Trang web mở được bình thường.
Trang kiểm tra tốc độ hiển thị kết quả.
Internet không bị ngắt liên tục.
Nếu không vào được Internet
Nếu không vào được Internet
Tắt Wi-Fi rồi bật lại.
Ngắt kết nối và chọn lại mạng Wi-Fi (Yola Office/Yola Guest).
Đóng Google Chrome rồi mở lại.
Khởi động lại laptop
Nếu vẫn không được, chụp màn hình lỗi và tạo task cho IT trong group support (Hướng dẫn tạo task cho IT)
Bước 3: Kiểm tra máy in
Bước 1: Click vào logo quả táo chọn System Setting
Bước 2: Chọn mục Printer & Scanner --> Nếu chưa thấy tên máy in trong danh sách thì hãy cài đặt driver máy in theo hướng dẫn
Bước 3: Sau khi cài đặt hãy kiểm tra máy in đã bật nguồn.
Bước 4: Kiểm tra máy in còn giấy và không bị kẹt giấy.
Bước 5: Bấm tổ hợp phím Comand + P để in thử 1 trang, lưu ý chọn đúng tên máy in đã cài ở Bước 2
Kết quả cần có
Kết quả cần có
Máy in nhận lệnh và in được bình thường.
Nếu máy in không hoạt động
Kiểm tra nguồn điện của máy in.
Kiểm tra giấy và tình trạng kẹt giấy.
Nhấn Comand + P và kiểm tra đã chọn đúng máy in chưa.
Tắt máy in, chờ vài giây rồi bật lại.
Nếu vẫn không in được, chụp thông báo lỗi và tạo task cho IT
Bước 4: Kiểm tra và cập nhật Google Chrome
Bước 4: Kiểm tra và cập nhật Google Chrome
Bước 1: Kiểm tra cập nhật trình duyệt chrome phiên bản mới nhất theo các bước như hình
Bước 2: Chờ Chrome kiểm tra và cập nhật trong giây lát
Bước 3: Chọn "Relaunch", hãy nhấn cho trình duyệt chạy lại
Kết quả cần có
Chrome hiển thị thông báo đã được cập nhật lên phiên bản mới nhất.
Mục đích: Tránh phát sinh lỗi khi dùng các web cho công việc và web 3cx gọi khách hàng
Bước 5: Đăng nhập các hệ thống làm việc Yola
Đăng nhập vào hệ thống email yola.vn
Hình minh họa login thành công vào email nhân viên yola.vn đã được IT cung cấp. Nếu chưa từng thao tác đăng nhập hãy xem hướng dẫn sử dụng các hệ thống google
Đăng nhập vào trang 3CX
Hình minh họa login thành công vào trang 3cx.yola.vn để gọi phục vụ cho gọi điện khách hàng
Sau đó hãy theo dõi hướng dẫn sử dụng máy tính để đăng nhập và sử dụng hệ thống
Đăng nhập vào trang Appify
Nhân viên xem hướng dẫn đăng nhập vào Appify sau đó theo dõi hướng dẫn sử dụng hệ thống
Đăng nhập vào trang LMS
Truy cập vào trang learning.yola.vn và login bằng số điện thoại của mình và password IT đã cung cấp
Màn hình minh họa đăng nhập thành công, xem thêm hướng dẫn sử dụng hệ thống lms
*Lưu ý bảo mật:
Chỉ sử dụng tài khoản do công ty cấp.
Không chia sẻ mật khẩu hoặc mã xác thực.
Không lưu mật khẩu trên máy tính dùng chung.
Không gửi mật khẩu qua email, tin nhắn hoặc nhóm chat.
Bước 6: Kiểm tra chức năng gọi điện
Để gọi điện đến khách hàng ở Yola thì phải gọi thông qua hệ thống appify và 3CX, bạn hãy làm theo hướng dẫn thao tác cài đặt trên trình duyệt chrome để gọi điện
Bước 7: Kiểm tra công việc trên Appify
Kiểm tra các Task Overdue hoặc sắp Overdue trong mục User Task trên Appify
CHECKLIST XÁC NHẬN TRƯỚC KHI BẮT ĐẦU CA
Hãy kiểm tra lại các mục sau:
Máy tính đã kết nối Internet.
Đã kiểm tra tốc độ và độ ổn định của mạng.
Máy in hoạt động bình thường.
Google Chrome đã được cập nhật.
Đã đăng nhập Google Workspace.
Đã đăng nhập 3CX.
Đã đăng nhập Appify.
Đã đăng nhập LMS.
EA hoặc CC đã kiểm tra Click to Call.
CC đã kiểm tra các Task trên Appify.
Sau khi hoàn thành các mục phù hợp với vị trí công việc, bạn có thể bắt đầu xử lý công việc trong ca.
Page updated
Report abuse